Giới thiệu về Zalo Chatbot
Chào mừng bạn đến với hướng dẫn sử dụng Zalo Chatbot!
Zalo Chatbot là gì?
Zalo Chatbot là một công cụ tự động hóa tương tác trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng 24/7. Với Zalo Chatbot, bạn có thể:
- Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp
- Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
- Tạo chiến dịch marketing tự động
- Thu thập thông tin và phản hồi từ khách hàng
Chatbot tích hợp sẵn
✔ Tùy chỉnh dễ dàng với giao diện thân thiện.
✔ Đa dạng các thành phần trong kịch bản: văn bản, tập tin, nút CTA, lead form, dynamic API...
✔ Công cụ hỗ trợ thông minh: phản hồi theo từ khóa, nhắc hẹn tự động, tạo bộ đếm/mã khuyến mãi tự động...
Cấu trúc hướng dẫn
Hướng dẫn này được chia thành các phần chính:
- Khám phá Zalo Chatbot: Bắt đầu với các khái niệm cơ bản và thiết lập ban đầu.
- Nâng cao trải nghiệm: Học cách tối ưu hóa và mở rộng khả năng của chatbot.
- Trở thành chuyên gia Chatbot: Khám phá các tính năng nâng cao và chiến lược phát triển.
Mỗi phần sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn xây dựng và quản lý Zalo Chatbot hiệu quả.
Bắt đầu
Để bắt đầu hành trình của bạn với Zalo Chatbot, hãy chuyển đến phần "Khám phá Zalo Chatbot". Ở đó, bạn sẽ học cách:
- Thiết lập Zalo Official Account
- Kích hoạt tính năng Chatbot
- Tạo kịch bản đầu tiên
- Thiết lập quy tắc tự động
Hãy sẵn sàng để biến Zalo Chatbot thành một công cụ marketing và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn!